Chính sách bảo hành tại Nội Thất Blance

Tại Noithatbalance.com, chúng tôi cam kết cung cấp các sản phẩm nội thất chất lượng cao và hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình sử dụng. Chính sách bảo hành dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ về quyền lợi và trách nhiệm khi sử dụng sản phẩm của chúng tôi.

1. Thời Gian Bảo Hành

  • Thời Gian: Các sản phẩm của chúng tôi được bảo hành trong khoảng thời gian từ 6 tháng đến 2 năm, tùy thuộc vào loại sản phẩm và chính sách của nhà sản xuất. Thời gian bảo hành cụ thể sẽ được ghi rõ trên hóa đơn mua hàng và hướng dẫn sử dụng sản phẩm.

2. Điều Kiện Bảo Hành

  • Sản Phẩm Bảo Hành: Chính sách bảo hành áp dụng cho các sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc vật liệu. Sản phẩm phải được sử dụng và bảo quản theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
  • Không Bảo Hành: Chính sách bảo hành không bao gồm các lỗi do sử dụng sai cách, tai nạn, hư hỏng do nước, lửa, hoặc các yếu tố bên ngoài khác. Bảo hành cũng không áp dụng cho các sản phẩm đã qua sửa chữa không phải do chúng tôi thực hiện.

3. Quy Trình Bảo Hành

  • Yêu Cầu Bảo Hành: Để yêu cầu bảo hành, khách hàng cần cung cấp hóa đơn mua hàng và hình ảnh hoặc video về lỗi sản phẩm. Vui lòng gửi yêu cầu bảo hành qua email [email protected] hoặc gọi số 0853 738 888 để được hướng dẫn cụ thể.
  • Xử Lý Yêu Cầu: Sau khi nhận được yêu cầu bảo hành, chúng tôi sẽ kiểm tra và xác nhận tình trạng sản phẩm. Nếu sản phẩm đủ điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm mà không phát sinh thêm chi phí.

4. Chính Sách Sửa Chữa và Thay Thế

  • Sửa Chữa: Chúng tôi sẽ thực hiện sửa chữa sản phẩm nếu lỗi có thể được khắc phục và sản phẩm vẫn còn trong thời gian bảo hành.
  • Thay Thế: Trong trường hợp sản phẩm không thể sửa chữa hoặc lỗi không thể khắc phục, chúng tôi sẽ thay thế sản phẩm bằng sản phẩm mới tương đương hoặc hoàn trả tiền tùy thuộc vào tình trạng sản phẩm và yêu cầu của khách hàng.

5. Phí Bảo Hành

  • Phí Vận Chuyển: Nếu sản phẩm cần được gửi đi sửa chữa hoặc thay thế, khách hàng sẽ phải chịu chi phí vận chuyển sản phẩm đến và từ cơ sở bảo hành, trừ khi lỗi là do nhà sản xuất.
  • Chi Phí Phát Sinh: Các chi phí phát sinh ngoài phạm vi bảo hành (như phí sửa chữa hư hỏng do lỗi của khách hàng) sẽ không được covered bởi chính sách bảo hành.

6. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo hành hoặc cần hỗ trợ bảo hành sản phẩm, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

Chúng tôi cam kết hỗ trợ bạn nhanh chóng và hiệu quả để đảm bảo bạn hài lòng với sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.