Chính sách đổi trả và Hoàn tiền tại Nội Thất Blance

Tại Noithatbalance.com, chúng tôi mong muốn đảm bảo sự hài lòng của bạn với các sản phẩm nội thất mà bạn đã chọn. Chính sách đổi trả và hoàn tiền dưới đây được thiết lập để bảo vệ quyền lợi của khách hàng và đảm bảo quá trình mua sắm thuận lợi.

1. Chính Sách Đổi Trả

  • Thời Gian Đổi Trả: Bạn có quyền yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và trong bao bì gốc để đủ điều kiện đổi trả.
  • Điều Kiện Đổi Trả: Để đổi trả, sản phẩm phải không bị hư hỏng do lỗi của khách hàng và phải có hóa đơn mua hàng kèm theo. Các sản phẩm giảm giá, khuyến mãi, hoặc đặt hàng theo yêu cầu đặc biệt không được phép đổi trả.
  • Quy Trình Đổi Trả: Để yêu cầu đổi trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc gọi số 0853 738 888 để nhận hướng dẫn cụ thể. Sau khi xác nhận yêu cầu, bạn cần gửi sản phẩm trở lại theo hướng dẫn của chúng tôi.

2. Chính Sách Hoàn Tiền

  • Thời Gian Xử Lý Hoàn Tiền: Sau khi nhận được sản phẩm trả lại và xác nhận tình trạng sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền trong vòng 7 ngày làm việc.
  • Phương Thức Hoàn Tiền: Hoàn tiền sẽ được thực hiện qua hình thức thanh toán ban đầu hoặc qua tài khoản ngân hàng, tùy thuộc vào phương thức thanh toán của bạn khi đặt hàng. Nếu bạn chọn thanh toán khi nhận hàng, hoàn tiền sẽ được thực hiện qua chuyển khoản ngân hàng.
  • Chi Phí Hoàn Tiền: Chi phí vận chuyển sản phẩm trả lại sẽ do khách hàng chịu trách nhiệm trừ khi sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc không đúng với mô tả.

3. Điều Kiện Hoàn Tiền

  • Sản Phẩm Lỗi: Nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc không đúng mô tả, chúng tôi sẽ hoàn tiền toàn bộ hoặc cung cấp sản phẩm thay thế mà không tính phí vận chuyển.
  • Sản Phẩm Không Đúng: Nếu bạn nhận được sản phẩm không đúng với đơn hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức để được hỗ trợ đổi sản phẩm và hoàn tiền nếu cần.

4. Không Được Đổi Trả

  • Sản Phẩm Đã Sử Dụng: Các sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn trong tình trạng nguyên vẹn sẽ không được chấp nhận đổi trả.
  • Sản Phẩm Giảm Giá/Khuyến Mãi: Các sản phẩm giảm giá hoặc khuyến mãi đặc biệt không thuộc phạm vi đổi trả và hoàn tiền.

5. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách đổi trả và hoàn tiền hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ bạn để đảm bảo bạn hài lòng với sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.